途虎養(yǎng)車：提升后市場(chǎng)服務(wù) 推動(dòng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)服務(wù)

近幾年來，我國(guó)的汽車行業(yè)飛速發(fā)展，汽車保有量和車齡不斷攀升，汽車后市場(chǎng)規(guī)模突破萬億關(guān)口。但汽車售后維護(hù)、管理欠缺、消費(fèi)者信任不夠等問題頻發(fā)。如何將技術(shù)運(yùn)用到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)踐中，是行業(yè)面臨的首要問題，更是不可多得的機(jī)遇。途虎養(yǎng)車則發(fā)力數(shù)字化升級(jí)，推動(dòng)汽車服務(wù)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合 。

途虎養(yǎng)車是中國(guó)首個(gè)專業(yè)的“汽車養(yǎng)護(hù)電商平臺(tái)”，主營(yíng)輪胎、機(jī)油、汽車保養(yǎng)、汽車美容、車品等，為客戶提供線上預(yù)約+線下安裝的養(yǎng)車方式。為了兌現(xiàn)”正品自營(yíng)“的承諾，為了能夠全面提升車主的養(yǎng)車體驗(yàn)，讓車主能夠享受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)車服務(wù)，途虎養(yǎng)車平臺(tái)著力構(gòu)建了完善的汽車服務(wù)生態(tài)體系。

途虎養(yǎng)車以智慧門店作為出發(fā)點(diǎn)，通過物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)，提供數(shù)字化服務(wù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)化指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，致力于傳統(tǒng)門店的轉(zhuǎn)型，逐步完成對(duì)供應(yīng)鏈建設(shè)和渠道數(shù)字化反向改造，實(shí)現(xiàn)車后供應(yīng)鏈的良性循環(huán)。

途虎養(yǎng)車非常重視用戶的體驗(yàn)感，不斷提升自己的服務(wù)體系。現(xiàn)在途虎養(yǎng)車現(xiàn)已初步打通上游制造商和下游萬千用戶，用戶可以參與生產(chǎn)制造，提供寶貴的意見，同時(shí)也會(huì)給予他們個(gè)性化產(chǎn)品，制造商也因供應(yīng)鏈的創(chuàng)新和生產(chǎn)模式的重塑而實(shí)現(xiàn)增效降本。

未來汽車后市場(chǎng)的服務(wù)，將從汽車本身向外延伸，特別是一些基于新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)的增值服務(wù)。

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