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文化和旅游部：高度重視增強智慧旅游發(fā)展規(guī)范景區(qū)智能管理

來源：懂視網(wǎng) 責編：龔智時間：2022-03-04 15:24:40

導讀面對疫情防控，景區(qū)需要不斷加強管理，切實保護游客生命財產(chǎn)安全。文化和旅游部表示，針對現(xiàn)在景區(qū)智能建設參差不齊的狀況，將高度重視智慧旅游發(fā)展，并積極推進旅游景區(qū)利用智慧化手段提高管理和服務水平，全面提升旅游景區(qū)現(xiàn)代化治理水平。

現(xiàn)在居民生活水準不斷提高，物質(zhì)生活得到充實后，人們逐漸開始向往旅游的樂趣。由于人們對旅游的需求量劇增，許多旅游景點為了帶給游客更好的游玩體驗，正在不斷地完善旅游設施并推出更多的旅游產(chǎn)品。然而現(xiàn)在面臨疫情的阻礙，旅游業(yè)受到來不小的沖擊。如何加強疫情防控管理，切實保護游客的生命財產(chǎn)安全，就顯得格外重要。“預約、錯峰、限流”作為景區(qū)常態(tài)化管理的“六字訣”，對景區(qū)的智能化管理水平提出了新的更高要求。

文化和旅游部辦公廳《關于加快推進省級監(jiān)測平臺建設和數(shù)據(jù)共享有關工作的通知》要求，5A級旅游景區(qū)實時入園數(shù)據(jù)接入文化和旅游部，4A級以上旅游景區(qū)的數(shù)據(jù)接入省級文化和旅游行政部門，有效實現(xiàn)聯(lián)得通、看得見、調(diào)得動。我所在的貴州省安順市，目前A級旅游景區(qū)50家，其中5A級旅游景區(qū)2家、4A級旅游景區(qū)12家、3A級旅游景區(qū)32家、2A級旅游景區(qū)4家。

當前4A級以上旅游景區(qū)全部安裝了視頻數(shù)據(jù)系統(tǒng)，3A級旅游景區(qū)有11個安裝了視頻數(shù)據(jù)系統(tǒng)。在安順市智慧景區(qū)建設中，黃果樹景區(qū)的智慧化管理和建設水平都比較高，實名制預約、人臉識別技術等為提升景區(qū)的管理水平提供了支撐，黃果樹景區(qū)“動靜結合的智慧化客流管理體系”2021年被文化和旅游部資源開發(fā)司評為優(yōu)秀案例。龍宮景區(qū)、格凸河景區(qū)、山里江南景區(qū)等4A級旅游景區(qū)的智慧景區(qū)建設可以達到一定智慧化程度，車輛調(diào)度、游客量分析、實時監(jiān)控、簡單的數(shù)據(jù)分析等為景區(qū)智慧化管理提供了保障。

但是，3A級及以下旅游景區(qū)，特別是鄉(xiāng)村景區(qū)都是開放式景區(qū)，沒有運營企業(yè)和產(chǎn)業(yè)支撐，內(nèi)生動力不足，多是鎮(zhèn)村進行管理，由于財政資金緊張，且上級部門沒有補助資金，智慧景區(qū)建設發(fā)展較難。同時由于數(shù)據(jù)資源的特殊性，沒有后續(xù)的維護保障和傳輸經(jīng)費，導致景區(qū)雖建立了系統(tǒng)，但存在掉線情況。

文化和旅游部高度重視智慧旅游發(fā)展，并積極推進旅游景區(qū)利用智慧化手段提高管理和服務水平。

2021年2月，《關于持續(xù)深入推進旅游景區(qū)預約管理工作的通知》印發(fā)，對門票預約年度工作進行了部署，并要求各地開展督導工作。并且將繼續(xù)加快推進智慧旅游景區(qū)建設，順應居民消費升級趨勢，推動旅游景區(qū)發(fā)展線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品，指導旅游景區(qū)建設監(jiān)測設施和大數(shù)據(jù)平臺，推動國有旅游景區(qū)于2021年底前全部提供在線預約預訂服務。

2021年4月，文化和旅游部印發(fā)《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》，提出要積極發(fā)展智慧旅游，加強旅游信息基礎設施建設，培育一批智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)和示范項目，要求推進“預約、錯峰、限流”常態(tài)化，建設景區(qū)監(jiān)測設施和大數(shù)據(jù)平臺。

2021年4月，文化和旅游部在河南省鄭州市舉辦了全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會，以“智慧旅游，美好生活”為主題，促進行業(yè)交流，助推智慧旅游發(fā)展。