? ? ? 導購員可以顧名思義理解為引導顧客促成購買過程的服務人員。他們是直接面向顧客的終端業務人員。導購員需要在工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務,給顧客留下美好的印象,從而樹立良好的品牌形象和企業形象,使顧客當場購買或在未來形成購買沖動。
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? ? ? 有的導購員還需要在顧客購買之后,負責以電話為主的跟蹤服務,協助技術人員對消費者完成后續問題的處理。
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