以攜程為例,用戶取消搶票后系統(tǒng)會全額退款,所退款項一般會在1到7個工作日內返還到付款賬戶。
攜程集團(Trip.com Group)是中國一家大型旅游網站,于1999年創(chuàng)辦,總部設立在上海,公司業(yè)務范圍涵蓋酒店預訂、機票預訂、度假預訂等領域。2003年,攜程在美國納斯達克上市;2015年,攜程收購藝龍37.6%股份,并與去哪兒合并。
服務規(guī)模化和資源規(guī)模化是攜程旅行網的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有亞洲旅行業(yè)首屈一指的呼叫中心,其坐席數已近4000個。攜程同全球134個國家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關系,其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線,送票網絡覆蓋國內52個主要城市。規(guī)模化的運營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質的旅行選擇,還保障了服務的標準化,進而確保服務質量,并降低運營成本。
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