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發生互助事故后，成員申請相互寶理賠時，須填寫和提交相關資料，如：申請人的有效身份證件。由醫院專科醫生出具的疾病診斷書、診斷證明等相關該疾病診斷證明書相關的檢驗報告。與確認互助事故的性質、原因等有關的其它證明和資料。
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進入支付寶，點擊【螞蟻保險】【相互寶】，然后進入保障詳情頁面，點擊被保險人信息上方的【放棄保障】【退出】即可。
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支付寶相互寶理賠流程依次為在線報案，提交申請材料，審核并公示，獲得理賠。
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進入相互寶的保障詳情頁后，點擊底部的退出相互保即可退出。
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根據官方信息公布，支付寶被盜刷的理賠范圍包括余額，余額寶，快捷支付，招財寶資產，理財資產等所有因被盜發生的直接損失。
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支付寶里的相互寶可以保障的范圍是99種大病+惡性腫瘤，普通的日常疾病不在保障范圍之內。
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加入相互寶對健康狀況有要求，具體健康狀況的要求可以在加入相互寶時查看《健康要求確認》。
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打開支付寶進入相互寶保障詳情頁，點擊【放棄保障】，退出即可。
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打開支付寶搜索相互寶，進入相互寶界面。在相互寶界面中點擊300000元保障金或者是100000元保障金，進入保障詳情。點擊被保險人信息上方的放棄保障選擇退出，然后輸入密碼，相互寶保障即終止。
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相互保保障99種大病+惡性腫瘤，如果初次確診年齡在39周歲及以下的，保障金為30萬，初次確診年齡40周歲-59周歲的，保障金為10萬。
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